Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Pharma Nature SAS — Laboratoire Prescription Nature
145 Rue de la Marbrerie, 34740 Vendargues, France
Téléphone : 04 99 78 08 11

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :

• Votre adresse e-mail
• Le contenu de votre message
• Le service destinataire choisi (service client, recrutement ou commercial)

Uniquement si vous l'acceptez, nous recueillons également des données de navigation à des fins de mesure d'audience (pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance géographique approximative, clics et défilement). Le détail figure à la section 4.

3. Finalité du traitement

Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et répondre à votre demande
• Assurer le suivi de la relation client le cas échéant

La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux demandes qui lui sont adressées (article 6.1.f du RGPD).

Les données de navigation servent uniquement à mesurer la fréquentation du site et à en améliorer le contenu et l'ergonomie. Ce traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Cookies et mesure d'audience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces outils n'est chargé. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'a aucune conséquence sur votre navigation. Votre choix est conservé 6 mois dans votre navigateur, puis vous est redemandé.

Avec votre accord, nous utilisons :

• Google Analytics (Google Ireland Ltd) : statistiques de fréquentation. Cookies _ga et _ga_*, conservés 13 mois au maximum.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd) : cartes de chaleur et relecture anonymisée des parcours de navigation (clics, défilement). Les textes saisis dans les formulaires ne sont pas enregistrés. Cookies _clck (1 an) et _clsk (1 jour).

Aucun cookie publicitaire n'est déposé et vos données ne sont pas utilisées à des fins de ciblage.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien Gestion des cookies en bas de chaque page.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées. En l'absence de relation contractuelle établie, les données ne sont pas conservées au-delà de 3 ans à compter du dernier contact.

Les données de mesure d'audience sont conservées au maximum 14 mois dans Google Analytics et 13 mois dans Microsoft Clarity.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes internes concernées (service client, recrutement ou commercial selon votre choix). Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les données de mesure d'audience (si vous les avez acceptées) sont traitées par Google et Microsoft en tant que sous-traitants. Elles peuvent être transférées aux États-Unis ; ces deux sociétés sont certifiées au Data Privacy Framework UE–États-Unis, reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse postale ci-dessus ou via notre formulaire de contact.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.